En MPA Motors trabajamos para ofrecer productos para motocicletas con altos estándares de calidad.
La satisfacción y confianza de nuestros clientes es importante para nosotros; por ello, ponemos a disposición esta Política de Devoluciones y Garantías, diseñada para brindar claridad y seguridad sin comprometer a la marca.

1. Productos elegibles para devolución

El cliente podrá solicitar una devolución cuando:

  • El producto recibido no corresponda al solicitado.
  • El artículo presente defectos de fabricación.
  • El producto haya llegado dañado durante el envío.
  • El producto sea nuevo, sin uso, sin instalar y conserve empaque original.

Las devoluciones no aplican en los siguientes casos:

  • El producto muestra señales de uso, instalación o modificación.
  • El artículo se encuentra incompleto, sin accesorios o sin empaque original.
  • La falla proviene de una instalación incorrecta o uso inadecuado.
  • Artículos eléctricos o electrónicos que hayan sido instalados.
  • Productos en oferta, liquidación o compras especiales bajo pedido.

2. Plazo para solicitar una devolución

La solicitud deberá realizarse dentro de los:

✔️ Primeros 7 días naturales

a partir de la fecha de entrega del pedido.

Después de este periodo, la solicitud queda sujeta a revisión y no está garantizada su aprobación.

3. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe:

  1. Contactar a contacto@mpamex.shop o al 55 6084 8702.
  2. Proporcionar número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto.
  3. En caso de proceder, se indicará el procedimiento de envío o entrega en sucursal.

MPA Motors no recibe productos sin previa autorización.

Los gastos de envío para la devolución dependerán del caso:

  • Producto defectuoso o incorrecto enviado por la empresa: MPA Motors cubre el envío.
  • Devolución por decisión del cliente: el cliente cubre el envío.

4. Revisión del producto

Una vez recibido el producto:

  • Se verificará su estado físico.
  • Se inspeccionará si presenta uso, desgaste, instalación o modificación.
  • Se determinará si la falla corresponde a defecto de fabricación.

Este proceso puede tomar entre 3 y 7 días hábiles.

5. Reembolsos

Cuando la devolución sea aprobada, se podrá ofrecer:

  • Reposición del producto, sujeto a disponibilidad.
  • Crédito en tienda para futuras compras.
  • Reembolso, cuando aplique.

El método del reembolso dependerá del medio de pago utilizado.
El tiempo de acreditación puede variar según bancos y plataformas de pago.

6. Garantías

Los productos vendidos por MPA Motors cuentan con garantía contra defectos de fabricación según las políticas del fabricante o proveedor.

La garantía:

  • No cubre desgaste natural.
  • No cubre daños por instalación incorrecta.
  • No cubre daños por usos fuera de especificación.
  • Puede requerir evaluación técnica por parte del fabricante.

El periodo de garantía depende del tipo de producto y del proveedor que lo respalde.

7. Instalación y responsabilidad del usuario

Algunos productos requieren instalación profesional.
La garantía puede invalidarse si:

  • Fue instalado por personal no calificado.
  • Se aplicaron modificaciones al producto.
  • Se utilizó en condiciones distintas a las especificadas.

MPA Motors no se hace responsable por daños ocasionados por una instalación incorrecta o no profesional.

8. Productos personalizados o bajo pedido

No tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación.

9. Contacto

Para dudas relacionadas con devoluciones o garantías, puede escribirnos o llamarnos:

📧 contacto@mpamex.shop
📞 55 6084 8702
🏍️ MPA Motors – Ángel Albino Corzo 2605, Tablas de San Agustín, Gustavo A. Madero, 07860 Ciudad de México, CDMX